Программная IP-АТС "AlterCallSwitch" (ACS)

Alterteks Call Switch (ACS) — программный продукт, предназначенный для организации телефонной связи в небольших и средних компаниях, территориально распределенных офисах с применением современных технологий передачи речевой информации через сети передачи данных (VoIP Voice over IP). Решение ACS позволяет своим пользователям получить гибкую, легко масштабируемую и интегрируемую в уже существующие сети, систему телефонной связи, надежно защищая инвестиции в оборудование, программное обеспечение и телекоммуникационную инфраструктуру.

Основные функции ACS:
  • прием и распределение вызовов через секретаря (оператора-телефониста);
  • закрепление городских номеров за внутренними абонентами;
  • закрепление городских номеров за группами абонентов;
  • удержание вызова;
  • переадресация вызова, в т.ч. и на внешние линии;
  • автоматическая переадресация вызова при отсутствии ответа;
  • перехват вызова прямой и в группе;
  • возможность разделения абонентов на группы;
  • групповой вызов, одновременный и поисковый;
  • наведение справки во время вызова;
  • возможность подключения привилегированных пользователей к абоненту во время разговора;
  • определение различных статусов доступа к функциям;
  • конференц-связь, любое количество конференций;
  • сбор конференции вручную и автоматически для заранее определенного круга абонентов;
  • музыкальная пауза при удержании, ожидании; выбор мелодий или подключение музыкального источника через SoundBlaster;
  • введение ограничений на исходящую связь для определенных абонентов/групп абонентов;
  • принудительный выбор исходящей линии (пути, оператора);
  • организация гибкой маршрутизации исходящей связи;
  • автоматический выбор свободной линии для исходящей связи, в т.ч. выбор между линиями ТфОП и линиями VoIP (при наличии подключения к ITSP);
  • прямой доступ с помощью тонального донабора — функция "DISA";
  • поддержка функций Caller-ID буквенно-цифровое отображение информации о вызывающем абоненте;
  • подключение удаленных абонентов с различными вариантами авторизации, работа с динамическими IP-адресами;
  • возможность удаленного мониторинга через Web;
  • дневной/ночной режим работы (автоматический);
  • поиск незанятого абонента в группе;
  • полное проксирование голосового трафика
  • конвертациz кодеков между абонентами локальной сети и внешними абонентами;
  • согласование различий в работе VoIP оборудования различных производителей
  • организация работы VoIP оборудования с локальных адресов;
  • открытое API для создания различных пользовательских приложений;

Пример использования AlterteksCallSwitch для организации офисной связи:
На рисунке приведен вариант построения офисной телефонной сети с использованием традиционных линий связи, но при этом благодаря ACS появился ряд дополнительных возможностей.
Рассмотрим элементы сети и предоставляемые ими возможности:
    Центральное звено — AlterCallSwitch, установлен на границе локальной и публичной сетей;

В локальной сети установлены:
  • Многоканальный FXO шлюз IP-телефонии, подключен к городским телефонным линиям, предназначен для приема звонков и "выхода в город";
  • 1 - 4 канальные FXS шлюзы, подключены к телефонным аппаратам работников офиса;
  • AlterPhone - программный телефон, установлен на компьютере секретаря, предназначен для приема/отправки факсимильных сообщений, упрощает обработку входящей корреспонденции, экономит расходные материалы.

Со стороны публичного Интеренета к AlterCallSwitch подключены:
  • Шлюз, подключен к Интернет через ADSL модем с динамическим IP-адресом. Шлюз регистрируется на гейткипере AlterCallSwitch с использованием авторизации по протоколу H.235, это позволяет надежно авторизовать клиента и по полученной во время регистрации информации маршрутизировать вызовы на него, телефоны, подключенные к этому шлюзу, имеют внутренние номера и фактически являются элементами внутри-офисной телефонной сети.
  • AlterPhone, так же как и шлюз в предыдущем пункте, обеспечивает вынос внутреннего телефонного номера. Позволяет с использованием переносного персонального компьютера типа NoteBook получить полноценный доступ к корпоративной, а через неё и к телефонной сети общего пользования в любой точке мира. AlterPhone операторского типа позволяет получить исходящую связь даже в Интернет кафе, так как при установке не имеет никаких ограничений;
  • Провайдеры IP-телефонии предоставляют междугороднюю/международную телефонную связь, также могут взамен обычных телефонных линий предоставлять входящую телефонную связь.
  • Партнеры и клиенты фирмы могут, используя свое оборудование IP-телефонии или AlterPhone, практически бесплатно звонить в офис компании.

Решение ACS, позволяет подключать любое VoIP оборудование, поддерживающее SIP и Н.323 протокол, что обеспечивает возможность присоединения к ТфОП по аналоговым, по цифровым линиям (R2, R1,5, ISDN PRI, ISDN BRI), линиям E&M. Внутренние абоненты могут подключаться к системе с помощью различного терминального VoIP оборудования VoIP шлюзы, VoIP-телефоны, SoftPhone, USB-телефоны.

Протестированное и рекомендуемое оборудования для подключения абонентов и к линиям ТфОП.
    1. AVG 1.2 - Альтертекс;
    2. AlterPhone - Альтертекс;
    3. VoiceFinder AP - AddPac Technology;
    4. Cisco xxxx - Cisco;
    5. Mediant - AudioCodes;
    6. SNG - Samsung;
    7. VIP - Planet;

IP-АТС ACS, базирующееся на современных технологиях передачи голоса поверх сетей передачи данных (VoIP), стирает для своих абонентов офисные и территориальные границы. Подключение внутренних абонентов и линий ТфОП посредством VoIP оборудования в пределах одного офиса производится через локальную сеть, с использованием внутренней адресации. Передача голосовой информации по локальной сети производится с использованием G.711 кодека (без компрессии), что позволяет в рвмках локальной сети достичь качества цифровой телефонии. При выходе за пределы локальной сети ACS производит автоматическую перекодировку голоса (для оптимизации полосы пропускания внешних каналов) в соответствии с требованиями удаленного оборудования. В решении ACS отсутствует привычное для традиционной телефонии понятие внешней линии, т.к. ACS может принимать любые вызовы из IP-сети. Данная возможность позволяет компании решить проблему нехватки телефонных линий, предоставив своим контрагентам делать вызовы, с помощью любого VoIP оборудования, напрямую через IP-сеть по IP-адресу ACS. А внутренние абоненты ACS могут находиться как в локальной сети офиса, так и за его пределами. Поэтому для оценки емкости и размера системы вместо понятия порт в традиционном понимании, внешняя и внутренняя линия — вводится понятие "активного канала" — канала, который необходим для организации связи между абонентами системы. ACS обеспечивает чрезвычайно гибкую масштабируемость, позволяя расширять систему в пределах одного офиса (компании) с шагом в 1 канал от одного до нескольких сотен одновременно коммутируемых каналов. Объединение нескольких ACS позволяет создавать единые территориально распределенные сети голосовой связи с практически неограниченным количеством абонентов, объединенные посредством каналов передачи данных (в т.ч. и публичный Интернет). Важным преимуществом ACS при построении распределенной системы является то, что расширение не влечет дополнительных затрат на установку основных модулей, стативов, центрального программного обеспечения, а выглядит как подключение новых абонентов.

Прайс-лист на программную IP-АТС "AlterCallSwitch"

"Итерналс" предлагает широкий спектр систем компьютерной и IP-телефонии:

центры телефонного обслуживания (call center),   системы записи телефонных разговоров, голосовая и факсимильная почта, корпоративные автоответчики, информационно-справочные системы, шлюзы IP-телефонии, IP-удлинители, мини IP-АТС, системы оповещения, автосекретарь, факс по запросу, аудиотекст, интеллектуальные коммутаторы, билинговые системы и др.

Производим разработку и адаптацию систем под особенности заказчика.

Приглашаем к сотрудничеству дилеров.