|
Голосовая почта Panasonic KX-TVM/NCV разработана для совместного применения с АТС серии KX-TDA.
Использование речевых процессоров KX-TVM/NCV существенно увеличивает возможности офисной АТС по обработке входящих и исходящих вызовов, увеличивает эффективность работы
персонала, дает возможность записи ключевых разговоров, освобождает рабочее время сотрудников от выдачи одной и той же информации (например о режиме работы или схеме проезда),
а также от нежелательных разговоров, уменьшает количество потерянных звонков.
KX-TVM/NCV позволяет отвечать на вызовы, воспроизводя различные приветствия и предлагая инерактивные голосовые меню, может предложить прослушать различную информацию (о
предлагаемых компанией товарах и услугах, о режиме работы, рекламных акциях и т.д.), автоматически распределять входящие вызовы, направить вызов соответствующему внутреннему
абоненту, получить и сохранить сообщение, уведомить абонента о наличии оставленного сообщения.
Голосовая почта KX-TVM/NCV удобна в работе, на всех этапах взаимодействия с ней абоненты получают необходимые речевые подсказки на русском языке. Голосовая почта KX-TVM/NCV
может также использоваться вместо плат DISA / OGM в качестве круглосуточного автоинформатора как одной, так и нескольких АТС, объединенных между собой в единую корпоративную
сеть по IP или по каналам ISDN QSIG.
Речевой процессор Panasonic KX-TVM 50
Функции речевого процессора Panasonic KX-TVM 50:
Автоматическое многостадийное распределение вызовов (внешняя система DISA)
Индивидульный алгоритм обработки входящих вызовов
До 6 линий для связи с АТС
Система речевой почты (64 почтовых ящика, в каждом до 100 речевых сообщений)
До 8 часов записи
Интерфейс Ethernet для пересылки речевых сообщений по e-mail и для удаленного администрирования
Системные речевые подсказки на русском или английском языках
Меню речевого процессора на дисплеях системных телефонов АТС Panasonic KX-TDA
Запись переговоров
Автоинформатор
Автоматический опрос и сбор данных
Речевой процессор Panasonic KX-TVM 200
Функции речевого процессора Panasonic KX-TVM 200:
Автоматическое многостадийное распределение вызовов (внешняя система DISA)
Индивидуальный алгоритм обработки входящих вызовов
До 24 линий для связи с АТС (только Panasonic KX-TDA)
Система речевой почты (1024 почтовых ящика, в каждом до 100 речевых сообщений)
До 1000 часов записи
Интерфейс Ethernet для пересылки речевых сообщений по e-mail и для удаленного администрирования
Системные речевые подсказки на русском или английском языках
Меню речевого процессора на дисплеях системных телефонов АТС Panasonic KX-TDA
Запись переговоров
Автоинформатор
Автоматический опрос и сбор данных
Речевой процессор Panasonic KX-NCV 200 Сервер отчетов
Функции речевого процессора Panasonic KX-NCV 200:
Автоматическое многостадийное распределение вызовов (внешняя система DISA)
Индивидуальный алгоритм обработки входящих вызовов
До 24 линий для связи с АТС (только Panasonic KX-TDA)
Система речевой почты (1024 почтовых ящика, в каждом до 100 речевых сообщений)
До 1000 часов записи
Интерфейс Ethernet для пересылки речевых сообщений по e-mail и для удаленного администрирования
Системные речевые подсказки на русском или английском языках
Меню речевого процессора на дисплеях системных телефонов АТС Panasonic KX-TDA
Запись переговоров
Автоинформатор
Автоматический опрос и сбор данных
Итегрированный Сервер отчетов:
Сервер отчетов представляет собой приложение, позволяющее администратору группы операторов контакт-центра выводить отчеты о статусе операторов (занят/свободен), количестве
пропущенных вызовов, вызовов в очереди, средней продолжительности разговора. Отчеты могут выводиться и в реальном времени, и за определенный период, причем как по группе
операторов, так и по каждому оператору отдельно. Предусмотрена возможность построения графиков и экспорт данных для дальнейшего анализа. Таким образом, KX-NCV200 является
мощным инструментом для анализа и оптимизации работы контакт-центра. KX-NCV200 также позволяет организовывать работу с голосовой почтой в CTI Phone Assistant Pro и Phone
Assistant Status *.
|
