vme pro — Голосовая почта и автосекретарь с функцией Unified Messaging

 VME PRO — Голосовая почта и автосекретарь с  функцией Unified Messaging

  • 500 почтовых ящиков, 4/8 линий, 36/72 часа записи
  • многоуровневая система голосовых меню (98 подменю)
  • встроенный модем для дистанционного администрирования
  • Ethernet порт, для подключения к TCP/IP
  • распознавание сигнала факса
  • современный дизайн, 19” корпус, ЖК дисплей
  • уведомление о поступлении новых голосовых сообщений на городской / сотовый номер или по SMS
  • Дополнительное программное обеспечение, PMM (Personal Mailbox Management)




  • Описание системы

    vme pro — это компактная, современная и надежная система Голосовой почты со встроенным Автосекретарем, значительно расширяющая возможности учрежденческой/офисной АТС. VME-PRO предназначен для предприятий с количеством служащих более 100 человек. Устройство сочетает в себе flash память, DSP and SMT технологии.

    Базовая конфигурация VME-PRO — 4 порта и 36 часов записи (с возможностью расширения до 8 портов и 72 часов записи). В системе можно организовать до 500 голосовых почтовых ящиков.

    VME-PRO интегрируется с большинством УАТС по аналоговым портам или через RS-232 порт.
    Устройство VME-PRO легко и быстро устанавливается и программируется. VME-PRO может быть установлен в 19-ти дюймовую стойку или монтироваться на стену рядом с УАТС и соединяется со станцией через SLT интерфейс. Подключения к электрической сети осуществляется через внешний адаптер питания.

    VME-PRO готов к работе сразу же после проведения простой процедуры, которая включает в себя настройку параметров интеграции с УАТС, голосовых ящиков, типа уведомления о получении сообщения, расписания работы системы и записи сообщений-приветствий. Каждый владелец почтового ящика может впоследствии сделать персональные настройки для собственного почтового ящика.



    Общие характеристики и услуги

      VME-PRO — мощная система Голосовой почты. Она сочетает в себе большинство наиболее полезных функций, которые обеспечиваются голосовой почтой на базе ПК, но за меньшую стоимость. Характеристики VME-PRO можно разделить на три группы:

    • Системный Администратор
    • Автосекретарь
    • Голосовая почта


    Характеристики системы

    Конфигурация
    Базовая конфигурация VME-PRO — 4 порта и 36 часов записи. Систему можно расширить путем добавления карты расширения на 4 порта и 36 часов записи. Таким образом, получаем систему на 8 портов и 72 часов записи.

    Программирование
    Администратор системы может запрограммировать VME-PRO при помощи:
  • Телефонного аппарата с тоновым набором (используя DTMF коды)
  • Компьютера (используя специализированную программу Voice Mail Utility Program — VUP). Инсталлятору следует сохранять файлы, которые содержат параметры установки системы.


  • Интеграция с УАТС
    Администратор Системы может интегрировать VME-PRO с УАТС посредством:
  • In-Band DTMF Protocol интеграции, используя DTMF строки. Этот вид интеграции организуется посредством настройки параметров соединения между УАТС и VME-PRO, включая параметры ответа на звонок, перевода звонка, возврата звонка при занятости абонента или если абонент не отвечает, параметры уведомления и др.
  • Out-band интеграция через RS-232 порт применяет параметры УАТС к VME-PRO. Этот вид интеграции должен быть отработан отдельно для каждого типа УАТС.


  • Ток контура размыкания
    Некоторые типы УАТС способны производить уведомление VME-PRO о завершении звонка посредством линейного интерфейса. Когда голосовая почта определяет такое событие, происходит разъединение линии и VME-PRO готов принять следующий звонок.

    Уведомление о поступлении сообщения
    VME-PRO в автоматическом режиме производит уведомление владельца почтового ящика о поступлении ему нового сообщения. Уведомление может происходить несколькими способами, в зависимости от конфигурации системы. Уведомление может быть локальным (на внутренний номер) или внешним (на внешний телефонный номер, мобильный телефон или пейджер).

    Пароли безопасности
    VME-PRO поддерживает 3 типа паролей, каждый из которых состоит из 4 цифр:
  • Пароль Системного Администратора. Дает доступ ко всем данным, хранящимся в VME-PRO.
  • Пароль Оператора. Дает доступ к смене режима работы системы. Доступными режимами работы являются: Дневной, Ночной, Праздничный и Перерыв.
  • Пароль Владельца почтового ящика. Дает доступ к индивидуальному почтовому ящику. Владелец почтового ящика может в любое время изменить пароль.


  • Line Monitor
    Опция, усовершенствованная в VME-PRO, которая служит для отображения всех входящих и исходящих DTMF сигналов от УАТС и VME-PRO, проходящих по RS-232 кабелю или через модемное соединение. Кроме того эта особенность позволяет Администратору системы быть всегда уведомленным о причине поднятия трубки, виде прошедшего уведомления, и статусе перевода звонка.

    Модем
    VME-PRO оборудован внутренним модемом I.C. Модем будет сконфигурирован как V.34 bis MODEM и будет работать на скорости 14.4 Kbps с возможностью перехода на скорости 12, 9.6 и 7.2 Kbps. Все соединения с VME-PRO, осуществляемые через последовательный порт, могут также производиться через порт модема. Как только звонок завершается, VME даст отбой в линию и освободит порт для обработки следующего вызова. Эта черта может быть активирована или деактивирована для каждого из портов. По умолчанию эта характеристика отсутствует.

    LCD
    Наглядный инструмент для контроля режима работы системы или статуса порта.


    Характеристики Автосекретаря

    Автосекретарь, встроенный в VME-PRO, отвечает на входящие звонки и при помощи ряда заранее записанных меню и директорий телефонных номеров, и помогает звонящему дозвониться до требуемого абонента.

    Приветствие
    VME-PRO проигрывает звонящему заранее записанное приветствие. Обычно приветствие содержит информацию о названии компании, о том, как дозвониться до определенного абонента, отдела или Оператора, как переключиться на другой язык, как оставить сообщение и т.д.

    Во время звучания приветствия звонящий может дозвониться до определенного отдела путем набора одной цифры, набора внутреннего номера или подождать соединения с Оператором.

    Режимы работы
    В зависимости от времени суток и расписания работы системы VME-PRO отвечает на поступающие звонки в одном из четырех режимов:
  • Дневной режим — В рабочее время VME-PRO при ответе на звонки проигрывает заранее записанное приветствие для Дневного режима. Из этого приветствия звонящий может попасть на требуемый внутренний номер, голосовой почтовый ящик, нужный отдел или направление или получить возможность переключиться на другой язык.
  • Ночной режим — В нерабочее время VME-PRO при ответе на звонки проигрывает заранее записанное приветствие для Ночного режима, которое дает возможность звонящему оставить сообщение нужному Абоненту.
  • Праздничный режим — В праздничные дни при ответе на звонки VME-PRO проигрывает специальное приветствие, который дает возможность звонящему оставить сообщение нужному Абоненту или Оператору.
  • Перерыв — Администратор системы может запрограммировать часть дневного режима как время для Перерыва. Во время обеденного перерыва VME-PRO будет отвечать на поступающие звонки специальным приветствием, которое позволяет звонящему оставить сообщение нужному Абоненту или Оператору.


  • Работа по расписанию (Автоматический режим)

    Если в Вашей организации рабочие часы день ото дня изменяются, Администратор системы может задать расписание работы для системы на всю неделю, включая описание дневного, ночного времени и времени обеденного перерыва. Когда активируется Автоматический режим работы VME-PRO будет автоматически переключаться между дневным, ночным, праздничным режимами и режимом обеденного перерыва по заранее заданному расписанию.

    Оператор может не принимать во внимание заранее определенное расписание работы и вручную производит переключение между дневным, ночным, праздничным режимами и режимом обеденного перерыва, используя пароль.

    Праздничные дни
    VME-PRO автоматически переключается в Праздничный режим в те дни, которые запрограммированы в системе как праздничные дни. В эти дни VME-PRO проигрывает для звонящих специальное праздничное приветствие.

    Определение факс-сигнала
    Если во время произнесения приветствия VME-PRO определяет наличие факс-сигнала (CNG), он автоматически переводит звонок на заранее определенный факс (один из четырех).

    Directory Listing (Набор по Имени)
    В VME-PRO предусмотрена поддержка списка имен владельцев почтовых ящиков. Наличие перечня имен владельцев дает возможность переводить звонки на все внутренние номера УАТС, которые запрограммированы в списке. Звонящий может получить доступ к перечню имен владельцев почтовых ячеек, следуя инструкциям, которые записаны в Приветствии.

    Для того, чтобы стал возможным перевод звонка по списку имен (набор номера по имени), владелец почтового ящика должен записать свое имя и соответствующий ему трехсимвольный код. Звонящий дозвонится до нужного абонента после того, как наберет соответствующий код и подтвердит правильность внутреннего номера владельца почтового ящика.

    Администратор системы может создавать списки имен двумя способами: по имени и по фамилии абонентов.

    Перевод звонка
    Администратор системы может запрограммировать vme pro для определения Call Progress тона and DTMF сигналов, посылаемых УАТС, для перевода звонков на внутренние номера абонентов в одном из следующих режимов:
  • Non-Supervised. vme pro переводит звонок немедленно, без проверки статуса абонента.
  • Supervised. vme pro перед переводом звонка проверяет наличие сигнала «Занято» или «Нет ответа» от Абонента.
  • Semi-Supervised. vme pro проверяет только наличие сигнала «Занято» от Абонента перед переводом звонка.


  • Многоязыковая поддержка
    VME-PRO может одновременно работать на трех языках. Администратор системы может запрограммировать каждый почтовый ящик для работы с одним из трех, языков, одновременно поддерживаемых системой. Звонящий может выбрать язык, на котором ему будут проигрываться системные сообщения (промты).

    Ответ по первому звонку
    Чтобы избежать промедлений в работе, Администратор системы может так запрограммировать VME-PRO, чтобы система по каждому порту отвечала на входящие звонки после первого звонка.

    Скрипты
    VME-PRO поддерживает до 98 скриптов. Скрипт - это записываемое сообщение, во время проигрывания которого можно вводить цифры (0 - 9). В зависимости от цифры, которая была набрана, VME-PRO может произвести одно из следующих действий:
  • Перевести звонок на другой скрипт
  • Перевести звонок на другой скрипт и изменить язык
  • Перевести звонок на внутренний номер или hunt - группу
  • Перевести звонок на почтовый ящик или группу почтовых ящиков
  • Перевести звонок на Оператора
  • Набрать стринг в DTMF
  • Получить сообщение из почтового ящика
  • Разорвать соединение
  • Оставить сообщение
  • Проиграть перечень имен владельцев почтовых ящиков



  • Характеристики голосовой почты